U heeft 14 dagen om uw product te retourneren of om te wisselen voor een ander product of kleur, na ontvangst van het product. Producten in de uitverkoop kunnen worden geretourneerd in ruil voor een giftcard of omgewisseld worden voor een ander product. In het geval van een retour zullen we het volledige bedrag van de producten (exclusief de verzendkosten) binnen 30 dagen terugstorten op uw rekening (nadat we uw bankgegevens hebben ontvangen). In het geval van een omruiling zullen we het verschil binnen 30 dagen terug storten op uw rekening (nadat we uw bankgegevens hebben ontvangen). In het geval dat de koper het product wilt retourneren, dan is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het terugsturen van het product.  Indien de koper het product wil ruilen:
- voor ruilen van het product binnen de EU is DENISE ROOBOL verantwoordelijk voor de verzendkosten
- voor ruilen buiten de EU is de koper verantwoordelijk voor de verzendkosten

Alle producten die u wilt retourneren of wilt omruilen moeten voorzien zijn van hun DENISE ROOBOL label en de originele verpakking. Foutieve producten kunnen worden teruggestuurd nadat u per email een akkoord heeft gekregen over de onjuistheid van uw product. Alle non-foutieve producten, die niet meer geschikt zijn voor wederverkoop veroorzaakt door gebruik of beschadiging, zullen niet worden geaccepteerd en zal teruggestuurd worden naar u.

In het geval u uw aankoop wilt retourneren of wilt omruilen, dan kunt u deze opsturen naar het adres hieronder:

DENISE ROOBOL

Mandenmakerstraat 31c

       3194 DA Rotterdam

Nederland